Şartlar ve Koşullar
SOFY GROUP PLATFORMU KULLANIM ŞARTLARI VE SÖZLEŞMESİ
Türkiye’de 5811243180 vergi kimlik numarası ile kayıtlı olan ve GÖKEVLER MAH. 2330. SK. PASİAD NO: 4 S ESENYURT/ İSTANBUL adresinde mukim AHMED MOHAMED SOUFY KOTB şirketine ait olan Sofy Group platformu sizleri selamlar ve aşağıda belirtilen hususları bilgilerinize sunar:
Aşağıdaki metin, Sofy Group platformunu kullanımınızı düzenleyen Şartlar ve Koşullar ile grubun parfüm, kozmetik ve deterjan sektörlerindeki uzmanlaşmış alt markaları (Event, Pure Max, Sofy Life, MİRAC KOZMETİK) aracılığıyla yaptığınız alışverişlerden doğan tüm hukuki sonuçları içermektedir.
Herhangi bir kişinin bu platformu kullanması, sözleşmenin tüm maddelerini tam hukuki ehliyetle okunduğunu, anlaşıldığını ve kabul edildiğini beyan eden bir onay niteliğindedir ve bu kurallara bağlı kalacağını taahhüt eder. İşbu sözleşme, platforma kayıt olunması veya platformun kullanılmasıyla birlikte derhal yürürlüğe girer.
MADDE 1 – ÖNSÖZ VE TANIMLAR
Önsöz: Yukarıda yer alan giriş bölümü, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Sofy Group: Mülkiyet sahibi ve satıcı konumunda olup, aşağıdaki uzmanlaşmış tescilli markaları aracılığıyla faaliyet göstermektedir:
Event: Özgün koku notalarının tasarımı ve inovasyonu.
Pure Max & Sofy Life: Ev ve ofis kokulandırma çözümlerinde öncü markalar.
MİRAC KOZMETİK: Kozmetik uzmanlığı ve güzellik ürünleri.
Platform: Sofy Group’a ait olan ve yukarıdaki dört markanın ürünlerinin sergilendiği internet sitesi veya mobil uygulamayı ifade eder.
Tüketici (Müşteri): Platform üzerinden grubun ürünlerinden (parfüm, kozmetik, deterjan) herhangi birini satın alan her gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Sözleşme: Sofy Group platformunun kullanım kurallarını ve şartlarını belirleyen, grup ile müşteri arasındaki ilişkiyi düzenleyen işbu metindir.
Hizmet Sağlayıcı: Müşterilere tamamlayıcı hizmetler sunmak amacıyla grubun sözleşme yaptığı üçüncü tarafları ifade eder (kargo şirketleri ve sanal POS/ödeme geçitleri gibi).
MADDE 2 – TÜKETİCİNİN HUKUKİ EHLİYETİ
Tüketici, platform üzerinden ürün satın alabilmek için Türk kanunlarına göre tam hukuki ehliyete sahip olduğunu ve 18 yaşını doldurmuş olduğunu beyan ve kabul eder.
Alışverişin bir şirket veya tüzel kişilik adına yapılması durumunda, işlemi gerçekleştiren yetkili kişinin, Sofy Group platformu üzerinden ilgili kurum adına bu işlemi yapmaya tam yetkili olması gerekir.
Tüketicinin ehliyetsiz olduğunun veya kullanım şartlarına aykırı davrandığının tespit edilmesi halinde, doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk tüketiciye aittir.
MADDE 3 – SOFY GROUP’UN YÜKÜMLÜLÜKLERİNİN NİTELİĞİ
Sofy Group, platformu aracılığıyla tescilli markalarına (Event, Pure Max, Sofy Life, MİRAC KOZMETİK) ait orijinal ürünleri tedarik etmek ve bunları tüketicilere doğru ve eksiksiz bir şekilde sunmakla yükümlüdür.
Grubun yükümlülüğü; satış süreçlerinin yönetimini, güvenli elektronik ödeme altyapısının sağlanmasını, ürünün müşteriye ulaşması için kargo ve lojistik koordinasyonunun yürütülmesini kapsar.
Grup, platform üzerinden sunulan parfüm, kozmetik ve deterjan ürünlerinin üretimi ve ambalajlanmasında tüm kalite standartlarına uymayı taahhüt eder.
İşbu sözleşme, satıcı konumundaki Sofy Group ile tüketici arasındaki doğrudan ilişkiyi düzenler. Üçüncü taraflarca sunulan hizmetler (kargo gibi), ilgili firmaların kendi şartlarına tabidir; ancak grup, müşteri haklarını korumak adına bu süreçlerin takibini yapacağını garanti eder.
Sofy Group, ürünlerin açıklamalarını en doğru şekilde sunmaya özen gösterir; bununla birlikte, ürünlerin amacının dışında veya yanlış kullanımından doğabilecek hiçbir aksaklıktan sorumlu tutulamaz.
MADDE 4 – SOFY GROUP PLATFORMU KULLANIM ESASLARI
Tam hukuki ehliyete sahip olan her kişi, hizmetlerimizden yararlanmak ve markalarımızın ürünlerini satın almak amacıyla, kullanım sözleşmesi kurallarına uygun olarak Sofy Group platformunda bir kullanıcı hesabı oluşturabilir.
Kullanıcı, Sofy Group platformunu kullanırken Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte olan yasa ve yönetmeliklere uymayı, platformu yalnızca parfüm, kozmetik ve deterjan ürünlerinin satın alınması gibi meşru amaçlarla kullanmayı taahhüt eder.
Şartları ihlal ettiği gerekçesiyle üyeliği grup yönetimi tarafından iptal edilen veya adli makamların kararıyla engellenen hiç kimsenin Sofy Group platformunu yeniden kullanma hakkı yoktur.
Herhangi bir kullanıcının tüzel kişi (şirket, kurum veya vakıf/dernek) adına kayıt olması durumunda, söz konusu tüzel kişi bu sözleşmede belirtilen tüm kural ve hükümlerle yasal olarak bağlı kalacaktır.
Tüm kullanıcılar; elektronik ticaret kanunlarına, bilişim suçları mevzuatına ve Türkiye’de dijital ticaret ile malların dolaşımını düzenleyen tüm yürürlükteki mevzuata uymakla yükümlüdür.
Sofy Group, platformun mevcut yasalara veya genel ahlaka aykırı şekilde kullanılmasından dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez; grubun, bu kuralları ihlal ettiği anlaşılan hesapları engelleme hakkı saklıdır.
MADDE 5 – HESAPLAR VE KAYIT YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Sofy Group platformuna üyelik başvurusunda bulunurken kullanıcı, belirli bilgileri beyan etmeyi, bir kullanıcı adı ve gizli bir şifre belirlemeyi taahhüt eder. Hesabın aktive edilmesiyle birlikte kullanıcı aşağıdaki hususları kabul etmiş sayılır:
Hesap Sorumluluğu: Kullanıcı, hesap bilgilerinin ve şifresinin gizliliğini korumaktan tamamen kendisi sorumludur. Hesabın yetkisiz kişilerce kullanılması veya bir güvenlik ihlali fark edildiğinde derhal Sofy Group yönetimine bildirimde bulunmayı taahhüt eder.
Sorumluluk Reddi: Giriş bilgilerinin ifşa edilmesinden veya hesabın kullanıcı ya da üçüncü şahıslar tarafından kötüye kullanılmasından doğacak maddi veya manevi hiçbir zarardan Sofy Group sorumlu tutulamaz.
Kişisel ve Meşru Kullanım: Kullanıcı, hesabını bizzat, ciddiyet ve dürüstlük çerçevesinde kullanmayı taahhüt eder. Hesabı üzerinden yapılan tüm satın alma ve işlemlerden doğrudan sorumlu olup, hesabın yasa dışı kullanımından dolayı grubun uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
Verilerin Doğruluğu: Kullanıcı, kayıt esnasında kendisi hakkında gerçek, doğru, güncel ve yasal bilgiler vermeyi ve bu bilgilerde değişiklik olduğunda bunları derhal güncellemeyi taahhüt eder.
İsim Politikası: Kullanıcı adı; telefon numarası gibi kişisel iletişim bilgilerini içermemelidir. Ayrıca Sofy Group bünyesinde bir çalışan veya ortak olunduğu izlenimini veren ifadeler barındırmamalıdır.
Bilgi Gizliliği: Sofy Group, kullanıcının kişisel bilgilerini ve iletişim adreslerini, onaylanmış Gizlilik Politikası doğrultusunda tamamen gizli tutacağını taahhüt eder.
Hesabın Dondurulması: Sunulan bilgilerin yanlış, eksik veya kullanım sözleşmesine aykırı olduğunun tespit edilmesi durumunda; grubun haklarını rücu etme ve diğer kullanıcıları koruma hakkına halel gelmeksizin, Sofy Group üyeliği durdurma, dondurma veya iptal etme hakkına sahiptir.
Kimlik Doğrulama: Grup, kullanıcının kimliğini veya alışverişte kullanılan banka hesabının aidiyetini doğrulamak adına (doğrudan veya üçüncü taraflar aracılığıyla) gerekli incelemeleri yapma ve ek belgeler talep etme hakkına sahiptir.
Hesapların Silinmesi: Sofy Group yönetimi, onaylanmamış veya uzun süre boyunca aktif olmayan hesapları iptal etme hakkını saklı tutar.
MADDE 6 – ELEKTRONİK İLETİŞİM VE RESMİ İLETİŞİM KANALLARI
Müşteri; kendisiyle e-posta, SMS veya Sofy Group platformu üzerinden yapılacak genel duyurular aracılığıyla iletişim kurulmasını kabul eder. Ayrıca, elektronik ortamda yapılan tüm sözleşme ve bildirimlerin, yasal yazılı beyanlar ile aynı hukuki geçerliliğe sahip olduğunu kabul eder.
Sofy Group platformu, sizleri yeni parfümlerimiz, kozmetik ürünlerimiz ve güncel kampanyalarımız hakkında bilgilendirmek amacıyla tanıtım ve reklam e-postaları gönderebilir.
MADDE 7 – KULLANIM SÖZLEŞMESİNDEKİ DEĞİŞİKLİKLER VE ÜCRETLER
Sofy Group platformu, işbu sözleşmeyi dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme yetkisine sahiptir ve bu değişiklikler mevcut teknik araçlar vasıtasıyla müşteriye bildirilir.
Yapılan herhangi bir değişikliğe itirazınız olması durumunda platformu kullanmayı bırakmanız gerekmektedir; hesabınıza erişmeye devam etmeniz, değişiklikleri kesin olarak kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Tüm fiyatlar ve ücretler ABD Doları ($) veya Türk Lirası (₺) bazında hesaplanmakta olup, Türkiye’deki piyasa koşullarına ve vergi mevzuatındaki değişikliklere tabidir.
MADDE 8 – ÖDEME VE TAHSİLAT HİZMETLERİ
Sofy Group, onaylanmış ödeme seçenekleri (kredi kartları, havale/EFT vb.) aracılığıyla internet üzerinden güvenli bir ödeme sistemi sunar.
Grup, yapılan tüm alışverişler için ürünün türünü (parfüm, deterjan, kozmetik), miktarını ve tutarını açıkça belirten resmi fatura düzenlemekle yükümlüdür.
Sergilenen fiyatlarda teknik bir hata oluşması durumunda, grup ilgili siparişi iptal etme hakkına sahiptir; bu durumda ödenen tutarı müşteriye iade etmekle yükümlüdür.
MADDE 9 – KİŞİSEL BİLGİLERİNİZ VE İŞLEM DETAYLARI
Müşteri, hizmet kalitesini artırmak ve kişiselleştirilmiş teklifler sunmak amacıyla, sağladığı verilerin (hassas kişisel veriler hariç) Gizlilik Politikası çerçevesinde kullanılması için Sofy Group platformuna sınırsız kullanım hakkı tanır.
MADDE 10 – TÜRKİYE’DEKİ KANUN VE YÖNETMELİKLERE UYUM
Sofy Group, tüm ürünlerinin (Event, Pure Max, Sofy Life, MİRAC KOZMETİK) yürürlükteki Türk standartlarına ve yasalarına uygun olduğunu taahhüt eder. Müşteri de platformu Türkiye’deki siber alan ve internet düzenlemelerine uygun olarak kullanmayı taahhüt eder.
MADDE 11 – FİKRİ MÜLKİYET VE HAKLAR
Platformda yer alan tüm içerikler (metinler, tasarımlar, marka logoları, ürün görselleri) münhasıran Sofy Group’un mülkiyetindedir.
Grup yönetiminin önceden yazılı izni olmaksızın, logolarımızın veya içeriklerimizin herhangi bir şekilde alıntılanması, kopyalanması veya kullanılması kesinlikle yasaktır.
MADDE 12 – TÜKETİCİ (MÜŞTERİ)
Müşteri, siparişin doğru ve güvenli bir şekilde teslim edilebilmesi için bize doğru ve eksiksiz bilgi (İsim, Telefon, Adres) vermeyi taahhüt eder.
Müşteri, hasarlı veya belirtilen özelliklere uymayan bir ürün teslim alması durumunda platformu bilgilendirme hakkına sahiptir. Bu süreç Sofy Group’un İade ve Değişim Politikası’na tabidir.
MADDE 13 – SOFY GROUP’UN SORUMLULUĞU
Grup, ürünlerinin kalitesinden ve orijinalliğinden sorumludur; ancak kargo şirketlerinden veya ödeme geçitlerinden kaynaklanan, kendi iradesi dışındaki gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Ambalaj üzerinde belirtilen kullanım talimatlarına aykırı olarak ürünlerin yanlış kullanılmasından (deterjanların veya kozmetik kimyasallarının hatalı kullanımı gibi) doğacak zararlardan grup sorumlu değildir.
MADDE 14 – BİLGİ GİZLİLİĞİ
Verilerinizi korumak için yüksek teknik standartlar kullanmaktayız; ancak internet ortamı %100 güvenli değildir. Grup, yetkisiz erişimleri önlemek adına azami gayreti göstermektedir.
MADDE 15 – ÜYELİK İPTALİ
İşbu sözleşme hükümlerinin ihlal edilmesi veya platformun şüpheli/hukuka aykırı amaçlarla kullanılması durumunda, Sofy Group herhangi bir kullanıcının hesabını durdurma veya tamamen iptal etme hakkına sahiptir.
MADDE 16 – YASAKLI ÜRÜNLER
Platform, yalnızca yasal çerçevedeki ürünleri sergilemeyi taahhüt eder; genel ahlaka veya Türk mevzuatına aykırı herhangi bir içeriğin yayınlanmasını yasaklar.
MADDE 17 – BİLİŞİM SUÇLARI MEVZUATI
Müşteri, platforma siber saldırı düzenlememeyi, hackleme girişiminde bulunmamayı ve platforma zarar vermemeyi taahhüt eder. Aksine davrananlar, Türk makamları önünde hukuki ve cezai olarak sorumlu olacaklardır.
MADDE 18 – GARANTİ VE İADE POLİTİKASI
Sofy Group, ürünlerin teslimat anındaki kalitesini ve güvenliğini garanti eder.
İade ve değişim işlemleri, Türkiye Cumhuriyeti Elektronik Ticaret mevzuatına tabidir. Ancak ürünlerin niteliği göz önünde bulundurularak (sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan parfüm ve kozmetik ürünleri gibi) işlem yapılır.
MADDE 19 – TEKNİK DESTEK
Grup, müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlamalarına yardımcı olmak ve teknik sorunları çözmek amacıyla belirlenen iletişim kanalları üzerinden bir teknik destek ekibi sağlar.
MADDE 20 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK
İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta öncelikle barışçıl ve sulh yoluyla çözüm aranacak; bunun mümkün olmaması halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
MADDE 21 – GENEL HÜKÜMLER
İşbu sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz kılınması veya iptal edilmesi, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
Sözleşme maddelerinin başka bir dile tercüme edilmesi halinde, maddelerin yorumlanmasında Arapça metin esas alınacaktır.
İşbu sözleşme, yalnızca Sofy Group (AHMED MOHAMED SOUFY KOTB) yönetiminin resmi kararı ile değiştirilebilir.
