Mesafeli Satış Sözleşmesi
TARAFLAR, TANIMLAR VE SATICI BİLGİLERİ
İşbu sözleşme, aşağıda belirtilen şartlar ve hükümler çerçevesinde taraflar arasında imzalanmıştır:
A. “ALICI”; (Sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır).
B. “SATICI”; (Sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır).
Sofy Group platformunun sahibi olan AHMED MOHAMED SOUFY KOTB şirketidir.
Alıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde, sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda satın alma işlemi gerçekleşmeden önce açıkça bilgilendirildiğini önceden kabul ve beyan eder.
2. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında, aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir:
BAKAN: T.C. Ticaret Bakanı’nı,
BAKANLIK: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
SATICI: “Sofy Group” platformu aracılığıyla tüketiciye mal sunan AHMED MOHAMED SOUFY KOTB şirketini,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
İNTERNET SİTESİ (SİTE): Bünyesinde (Event, Pure Max, Sofy Life, MİRAC KOZMETİK) markalarını barındıran ve “Sofy Group”a ait olan elektronik platformu,
SİPARİŞ: Alıcı’nın internet sitesi üzerinden talep ettiği mal veya hizmet istemini,
TARAFLAR: Satıcı ve Alıcı’yı birlikte,
SÖZLEŞME: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
MAL (ÜRÜN): Platform üzerinden alışverişe konu olan taşınır eşyaları (parfüm, kozmetik ve temizlik ürünleri gibi) ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Sofy Group platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır ve güncellenene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar (kampanyalar) ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4. SATICI BİLGİLERİ (ŞİRKET BİLGİLERİ)
Şirket Unvanı: AHMED MOHAMED SOUFY KOTB (Sofy Group)
Vergi Numarası (Tax No): 5811243180
Yasal Adres: GÖKEVLER MAH. 2330. SK. PASİAD NO: 4 S ESENYURT/ İSTANBUL
Faaliyet Alanı: Event, Pure Max, Sofy Life, MİRAC KOZMETİK markaları aracılığıyla parfüm, kozmetik ve temizlik ürünlerinin geliştirilmesi ve üretimi.
5. ALICI BİLGİLERİ (Sipariş Esnasında Doldurulacaktır)
Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Adresi:
Telefon:
E-posta:
6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
Adı – Soyadı:
Adresi:
Telefonu:
E-posta:
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
7.1. Her bir ürünün temel özellikleri (türü, miktarı, grubun alt markalarından belirlenen markası ve rengi) mağaza sayfasında yer almaktadır. Platform, çok satıcılı (pazaryeri) bir platform olmayıp, münhasıran gruba ait olan (Pure Max, Event, Sofy Life, MİRAC KOZMETİK) markalı ürünleri temsil etmekte ve satmaktadır.
7.2. Belirtilen satış fiyatına, Türkiye içindeki tüm geçerli vergiler ve harçlar dahildir.
7.3. Fiyat detayları (KDV dahil), kargo ücreti ve ödeme yöntemi, nihai onay öncesinde sipariş özetinde Alıcı’ya açıkça gösterilmektedir.
8. FATURA BİLGİLERİ
Adı/Soyadı/Ticari Unvanı:
Fatura Adresi:
Telefonu:
E-posta:
Fatura Teslimatı: Fatura, satın alma işlemi sırasında belirtilen fatura adresine sipariş ile birlikte gönderilecek veya elektronik ortamda (e-fatura/e-arşiv olarak) iletilecektir.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. ALICI, Sofy Group platformunda sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
9.2. SATICI, sözleşme konusu ürünleri, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim etmeyi taahhüt eder.
9.3. SATICI (Sofy Group); (Event, Pure Max, Sofy Life, MİRAC KOZMETİK) ürünlerinin belirlenen standartlara uygun, grubun marka itibarına yakışır kalitede ve gerekli tüm belgelerle teslim edilmesini garanti eder.
9.4. Sözleşme konusu ürünün tedarik edilmesinin imkansızlaşması halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek ve açık onayını alarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
9.5. Siparişin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı veya sürenin uzayacağı durumlarda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirmek ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
9.6. Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi halinde, SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
9.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığının tespit edilmesi halinde; ALICI, teslim edilen ürünü 3 gün içinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
9.8. Mücbir Sebep: Tarafların iradesi dışında gelişen durumlarda (doğal afet, genel mizan bozuklukları vb.) SATICI durumu ALICI’ya bildirir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir. (Not: Tutarın ALICI banka hesabına yansıması, banka politikalarına bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir).
9.9. Sofy Group, ALICI aksini talep etmediği sürece, pazarlama veya sipariş güncellemeleri amacıyla ALICI ile (SMS, e-posta, arama) kanalları üzerinden iletişim kurma hakkına sahiptir.
10.10. Ürün Muayenesi: ALICI, teslim aldığı ürünü kargo firmasından teslim alırken muayene etmekle yükümlüdür. Kırık, sızıntı (özellikle parfüm ve temizlik ürünlerinde) veya ambalaj hasarı tespit edilirse ürün teslim alınmamalı ve kargo firmasına tutanak (Hasar Tespit Tutanağı) tutturulmalıdır. Teslim alınması, ürünün hasarsız ve sağlam olduğunu gösterir.
9.11. Güvenlik gerekçesiyle, kredi kartı sahibi ile siparişi veren kişinin farklı olması durumunda SATICI, ek bilgi ve belge talep etme hakkına sahiptir.
9.12. ALICI, siteye kayıt olurken verdiği kişisel bilgilerin doğruluğunu garanti eder ve bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle doğacak tüm zararları tazmin etmeyi taahhüt eder.
9.13. ALICI, internet sitesini yasalara ve genel ahlaka uygun kullanmayı, herhangi bir ihlal durumunda doğacak hukuki ve cezai sorumluluğu bizzat üstlenmeyi kabul eder.
9.14. İnternet sitesinin başkalarına zarar verecek veya kötü amaçlı yazılım (virüs vb.) yayacak şekilde kullanılması yasaktır.
9.15. Sitede yer alan dış bağlantılar (linkler) yalnızca kolaylık amaçlı olup, Sofy Group bu sitelerin içeriklerinden sorumlu değildir.
9.16. ALICI’nın işbu sözleşme hükümlerini ihlal etmesi halinde SATICI, doğan tüm maddi ve hukuki zararların tazminini talep etme hakkını saklı tutar.
10. CAYMA HAKKI (İADE)
10.1. ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir (Madde 11’deki istisnalar saklıdır).
10.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Sofy Group’un resmi e-posta adresine yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
10.3. İade Süreci:
a) Orijinal fatura (kurumsal faturalar için iade faturası) eklenmelidir.
b) İade formu doldurulmalıdır.
c) Ürün eksiksiz, hasarsız, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile teslim edilmelidir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini iade etmekle, ALICI ise 20 gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
e) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir değer azalışı meydana gelirse, ALICI zararı tazmin etmekle yükümlüdür.
f) ÖZEL UYARI: Sofy Group ürünlerinin (parfüm ve kozmetik) niteliği gereği; koruyucu jelatin, ambalaj veya mühür açılmış, ürün denenmiş veya kullanılmış ise sağlık ve hijyen koruma nedenleriyle cayma hakkı kesinlikle kullanılamaz.
11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)
Sofy Group platformu tarafından sunulan ürünlerin niteliği gereği ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder:
Sağlık ve Kozmetik Ürünleri: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan parfümler (Event markası gibi), kozmetik ürünleri (MİRAC KOZMETİK), kişisel bakım ve temizlik ürünleri (Pure Max ve Sofy Life).
Kişiye Özel Ürünler: ALICI’nın özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/modifiye edilen mallar.
Çabuk Bozulabilen Ürünler: Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
Karışan Mallar: Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Sarf Malzemeleri: Kokusu, dokusu veya ambalajı denenerek orijinal “yeni” vasfını kaybetmiş her türlü ürün.
12. TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı veya vadeli ödeme seçeneklerinde temerrüde düşmesi (gecikmesi) halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini kabul eder. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir. ALICI’nın SATICI’ya karşı yükümlülüklerinde temerrüde düşmesi halinde ise ALICI, gecikmeli ifadan dolayı SATICI’nın (Sofy Group) uğradığı her türlü zarar ve ziyanı tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
13. YETKİLİ MAHKEME VE PARASAL SINIRLAR (2026 YILI)
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde uyuşmazlık yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 2026 yılı parasal sınırları doğrultusunda:
Tüketici Hakem Heyetleri: 250.000 TL (veya Bakanlıkça cari yıl için belirlenen resmi tutar) altındaki uyuşmazlıklara bakmakla yetkilidir.
Tüketici Mahkemeleri: Bu tutarı aşan uyuşmazlıklarda yetkilidir.
Her türlü hukuki uyuşmazlıkta, AHMED MOHAMED SOUFY KOTB şirketine ait bilgisayar, veri tabanı ve e-posta kayıtları Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin ve münhasır delil teşkil eder.
14. YÜRÜRLÜK VE ONAY
14 maddeden ibaret işbu sözleşme ALICI tarafından tamamen okunmuş ve anlaşılmıştır. ALICI, Sofy Group platformu üzerinden “Siparişi Onayla” veya “Ödemeyi Tamamla” butonuna bastığı anda işbu sözleşmenin tüm şartlarını resmi ve nihai olarak kabul etmiş ve hukuki olarak bağlanmış sayılır.
